大新銀行榮獲「2023香港資訊及通訊科技獎-金融科技獎（科技應用方案）」優異證書

以創新數碼科技提升優質個人化服務

大新銀行有限公司（「本行」）一直致力推動數碼創新，為客戶帶來最佳服務體驗。本行自行開發的「Next Best Action」產品推薦引擎榮獲「2023香港資訊及通訊科技獎-金融科技獎（科技應用方案）」的優異證書，充份肯定本行以創新數碼科技驅動個人化服務取得卓越成效。

香港資訊及通訊科技獎由政府資訊科技總監辦公室策動，並由香港銀行學會主辦，以表揚及推廣優秀的資訊及通訊科技的創新與應用。該獎項獲業界認可外，更是香港金融科技領域當中認受性最高的獎項之一，得獎作品均經過業界領袖嚴格評審選出。

由大新銀行自行開發的「Next Best Action」產品推薦引擎，透過運用機器學習演算法及大數據分析，分析客戶理財習慣和偏好，智能推斷客戶理財需要，在適當時刻於流動理財平台貼心推薦最適切的產品和服務，例如信用卡、外幣兌換和私人貸款等。「Next Best Action」同時設有反饋機制，可按照客戶對產品和服務的回饋轉化成數據分析，並加以學習及改進，提升推薦準確度。該智能方案成效顯著，令接收產品推薦的目標客戶群較傳統渠道超過60%，產品及服務使用率更高達5倍以上，經數碼渠道的銷售更錄得超過兩成的增幅，成功將只提供單一服務的數碼平台轉型為產品銷售及服務的綜合平台。

資料由客戶提供