九巴順豐推自助客務站
進一步方便乘客

順豐速運（香港）（「順豐香港」）與九龍巴士（一九三三）（「九巴」）合作，繼於巴士總站設立順豐自助櫃後，再度宣布開設「九巴x順豐．客務站」，全天候24小時運作，除了自助取件服務外，更首次在九巴巴士總站引入自助寄件服務，同時提供九巴及龍運路線預計到站時間預報、網上即時對話客服查詢和充電服務，讓九巴和龍運乘客可善用候車時間，生活更輕鬆便捷。

客務站24小時服務 全方位便利乘客

由1月21日（星期二）起，位於沙田市中心和美孚巴士總站的客務站將搖身一變成為「九巴x順豐．客務站」，全天候24小時開放。乘客可在站內查閱九巴及龍運路線的預計到站時間、為智能流動裝置充電，站內亦有即時對話客服小助手bot1933，提供查詢九巴及龍運路線、反映意見、報失等不同顧客服務。

客務站設有順豐自助櫃，除了提供取件服務，順豐香港SFHK APP會員更可以利用自助櫃寄件，乘客無論白天黑夜，都能隨時使用，即使是早出晚歸的上班族，抑或是夜班人士都無須協調時間或安排行程，輕鬆解決寄件收件需求。

支援自助領取失物 擴展網絡更方便

順豐於2023年與九巴合作，在35個巴士總站設置自助櫃，除了領取速遞物件，更提供自助領取巴士失物服務，至今已有逾1,400名乘客透過這項便捷的方式認領於巴士上遺漏的物件。是次於沙田及美孚「九巴x順豐．客務站」內增設的順豐自助櫃將同樣提供自助領取失物的功能，令服務涵蓋的順豐自助櫃地點增至37個，更方便乘客。

九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示：「九巴和龍運積極為市民提供最便捷的出行服務，『九巴x順豐．客務站』位於沙田市中心巴士總站及美孚巴士總站，有多條九巴路線途經，人流暢旺，配合順豐香港提供的自助寄件、取件服務，以及九巴的自助領取失物服務，善用巴士總站空間，讓市民可輕鬆順路解決生活需要，提升搭乘體驗。」

巴士站自助櫃使用率持續上升 增自寄功能

憑藉九巴便利的交通網絡以及電商網購的發展，自2023年10月合作以來，各個位於35個九巴巴士站的順豐自助櫃整體使用率持續上升，當中以位於新界區巴士總站的升幅較為顯著，包括元朗、上水、荃灣、沙田及青衣等，使用率高達九成以上。

順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣表示︰「巴士總站的自助櫃整體使用量持續上升，反映市民在出行時對自助快遞的需求殷切。而使用數字更反映大多數乘客會選擇於下班時間取件，可見服務有助免除協調時間或安排行程的煩惱。為了滿足市民不斷增加的需求，順豐與九巴深化合作，除了推出兩間『九巴x順豐．客務站』作為試點，更在全線自助櫃引入自助寄件功能，期望能為乘客提供更便捷的快遞服務。」

使用順豐自助櫃的自助寄遞服務，客戶可選擇由自助櫃寄至順豐自營網點、順豐指定合作點或寄至上門收取快件；同時支援寄付和到付兩種支付方式。客戶只需登記成為SFHK APP會員，便可直接下單寄件，成功進行自助寄遞後，最快次日送達。

九巴x順豐香港攜手送祝福 感謝市民支持

臨近農曆新年，為回饋廣大市民一直以來對九巴及順豐香港的支持，1月21日，順豐香港將聯合九巴一齊，於沙田市中心巴士總站 及美孚巴士總站的「九巴x順豐．客務站」舉辦新春禮品派發活動，與各位市民提前慶祝新春。