大頭蝦福音！MTR推網上自助失物處理平台 即睇教學短片教你逐步做
港鐵乘客以往如在乘坐港鐵時遺留個人物品，需到車站內的客務中心或致電失物辦事處熱線報失，港鐵近日推出網上自助失物處理平台，乘客可在港鐵流動應用程式MTR Mobile或網站登記失物資料，並可透過登記編號，隨時查詢最新的失物處理情況。
若使用MTR Mobile，可在「交通」頁面點選「失物處理」標誌，選擇「失物登記」便可開始報失，步驟以下：
步驟1：填寫時間及地點
填寫遺失物件當日的路線及行程時間，盡量填寫經過的轉車站及使用過的車站設施，如洗手間或客務中心，以便港鐵更容易協助找回失物
步驟2：填寫失物資料
填寫包括失物類別、顏色、呎碼等補充資料；如有失物相片，亦可提供作參考。每張表格最多可登記10件失物
步驟3：填寫聯絡資料
需填寫姓名、電話及電郵地址，系統隨即顯示登記號碼
首先在MTR Mobile的「交通」頁面中點選「失物處理」功能。（港鐵YouTube影片截圖）
步驟4：確認資料無誤便完成登記
登記失物後，無論能否找回，港鐵都會以電郵更新最新情況，乘客亦可透過「失物處理情況」功能查閱最新處理進度。
