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港鐵乘客以往如在乘坐港鐵時遺留個人物品，需到車站內的客務中心或致電失物辦事處熱線報失，港鐵近日推出網上自助失物處理平台，乘客可在港鐵流動應用程式MTR Mobile或網站登記失物資料，並可透過登記編號，隨時查詢最新的失物處理情況。